Alte Intrebari
Ce fac daca nu prind program pentru ziua ce urmeaza?
Verific din ora in ora daca s-a eliberat vreun interval orar.
Ce fac daca o comanda cash se anuleaza, sau este refuzata de client?
In primul rand, intru pe chat si anunt problema, dupa fac poza la ambele bonuri, la cel fiscal si la cel de Tazz, si le trimit impreuna cu numele vostru complet, numele restaurantului, oras si motiv anulare, pentru decont la financiar.
Daca nu exista bon TAZZ la comanda, puteti solicita pe chat codul ECM_ABCDEF123. Bonurile nu trebuie sa fie rupte sau deteriorate.
ATENTIE Solicitarile care nu vor contine datele de mai sus, nu vor fi luate in considerare si nu se vor deconta.
Veti regasi decontarea pe fluturas la rubrica bonus.
Ce fac daca stau de 20-30 de minute fara comanda?
Imi schimb pozitia (locatia) cu mai mult de 150-200 m.
In ce zona sunt comenzi mai multe?
In centrul oraselor, langa centrele comerciale mari (Mall-uri), in zone cu o densitate de restaurante mare.
Cat trebuie sa platesc Contractul de Munca?
120-240 RON pe saptamana la 4-8 ore.
Este obligatorie geanta termo?
Da, este obligatorie atat la restaurant la ridicare, cat si la client la livrare.
Ce este SelfPay?
SelfPay este un serviciu ce se gaseste in mare peste tot, pentru plati. Comenzile cash de la McDonald’s nu le achit din banii mei, ci le voi gasi gata achitate. Banii ce ii iau de la client ii depun la SelfPay.
Cand trebuie sa depun banii la SelfPay?
La final de program, in aceeasi zi, daca suma nu depaste 100 RON. Daca suma depaseste 100 RON, imediat dupa comanda. In caz contrat voi avea contul blocat pana se achita contravaloarea balantei SelfPay.
Nu ma pot loga in aplicatie. De ce?
Sunt diverse motive pentru asta si anume, parola gresita, suspendare din varii motive, etc.
Ce fac daca intarzii la o comanda?
Sun si anunt clientul de intarziere.
Comenzile anulate se platesc?
Nu se platesc comenzile anulate.
Care sunt modalitatile de plata?
Tarif fix per comanda de 15 RON pe cursa, in Bucuresti, tarif ridicare + tarif per kilometru, in Timisoara, Cluj, Sibiu si Iasi, formula de calcul fiind urmatoarea, [3 RON + 1,5 RON x Nr. Km + 2 RON] x multiplicator orar (vizibil in programator).
Se plateste distanta pana la restaurant?
Nu, distanta pana la restaurant nu este platita, ci doar distanta de la restaurant la client.
Cum se calculeaza bonusurile?
Bonusul de interval orar, daca este cazul, 11-14 sau 17-21, se calculeaza si se adauga la cursele din saptamana curenta. Bonusul de numar de curse saptamanal, se calculeaza de Luni pana Duminica, si intra la salariul din saptamana urmatoare.
Care este comisionul agentiei?
Comisionul agentiei este de 15% sub 35 comenzi, 13% intre 35-70 comenzi, 11% peste 70 comenzi, din toate veniturile realizate intr-o saptamana de munca.
Ce fac daca nu imi raspunde clientul la telefon?
Mai incerci sa suni, daca nu raspunde in continuare intrii pe chat si rezolvi acolo.
Pot lucra fara rulaj cash? Fara sa am bani cash la mine?
Nu, nu poti lucra fara sa ai bani cash la tine, nu se poate modifica in sistem ca tu sa primesti numai comenzi platite online. Rulajul cash trebuie sa fie in valoare de 200 RON/zi. Platesti la restaurant cash si iti recuperezi banii de la client plus 5 RON taxa de transport ce ii pastrezi si ti se va scadea din salariu.
Am de primit decont pentru comenzi anulate. Cand il voi primi?
Decontul pentru comenzile anulate se face la 2 saptamani. Dupa ce primim banii de la Tazz ii primesti si tu la salariu ce urmeaza.
Astept de ceva timp comanda si nu intra. Ce se intampla? Am probleme cu contul?
Daca te lovesti de o situatie de genul asta inseamna ca in zona unde te afli sunt ori prea multi curieri si prea putine comenzi, ori ai stat prea mult timp in acelasi loc si geolocatia ta nu si-a dat refresh. In anumite cazuri mai sunt probleme tehnice ale aplicatiei, caz in care intrii pe chat la probleme tehnice si intrebi acolo.